Záruka a vrácení

Výměna a vrácení zboží

Pokud nejste se zakoupeným produktem spokojeni (barva, velikost, model produktu atd.), máte právo na výměnu nebo vrácení zboží do 14 kalendářních dnů. Pokud prodávající nemá zboží na výměnu skladem - vrací se celá zaplacená částka za zboží.

Právo zrušit objednávku se nevztahuje na zboží, které dle zákona nelze vrátit z hygienických nebo jiných důvodů. Právo zrušit objednávku se rovněž nevztahuje na zboží vyrobené na zvláštní/individuální objednávku zákazníka. 

Chcete-li zboží vrátit, nejprve vyplňte online formulář pro vrácení zboží. Formulář najdete zde -  https://vsechnydarky.cz/return-add

Po odeslání formuláře Vás budeme kontaktovat a poskytneme další pokyny.

Pozor! Zboží lze vrátit pouze po vyplnění online formuláře pro vrácení a obdržení potvrzení!

Registrovaní uživatelé mohou zboží vracet snadněji! Po přihlášení ke svému účtu najdete vedle informací o objednávce tlačítko pro rychlé vrácení.

1. Vraťte zásilku tak, že ji odnesete na nejbližší zásilkovou službu Packeta.

Připravte zásilku k odeslání:

• Balte co nejbezpečněji.
• Odneste zásilku na nejbližší Packeta Point, jejichž seznam naleznete zde: https://www.zasilkovna.cz/pobocky

Po doručení zásilky na nejbližší Packeta Point nadiktujte následující kód - 98247794 a automaticky se vygeneruje nálepka na zásilku. Nálepka musí být dobře viditelná a umístěná na viditelném místě.

Náklady na dopravu hradí zákazník. Pokud si zákazník přeje vrácení peněz za vrácený produkt - vrátíme jej do 14 pracovních dnů. Pokud si zákazník přeje vyměnit vrácený produkt, zašleme jej do 2 pracovních dnů. Náklady na opětovné doručení 3

Převod za vrácené zboží bude proveden do 14 pracovních dnů ode dne doručení zboží do e-shopu a kontroly stavu zboží.

Stížnost

V případě neexistence záruční doby za jakost zboží může spotřebitel uplatnit reklamaci v přiměřené lhůtě, nejpozději však do dvou let ode dne prodeje zboží.

Je-li záruční doba stanovená prodávajícím nebo výrobcem kratší než 2 roky, má spotřebitel právo uplatnit reklamaci v určené záruční době.

Při sjednané záruční době delší než 2 roky - reklamaci lze uplatnit v určené záruční době.

Společnost UAB „Baltic Ambition“ se zavazuje vrátit peníze zaplacené za zboží nevyhovující kvality, pokud se špatná kvalita zboží projevuje výrobní vadou nebo nedodržením specifikace uváděné výrobcem. Každý zákazník, který obdržel vadné nebo nekvalitní zboží, by nás měl kontaktovat pomocí uvedených kontaktních údajů. Produkt můžeme nahradit analogickým nebo nabídnout podobný produkt. Pokud zákazník nebude souhlasit s převzetím podobného zboží, vrátíme mu peníze na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena. V případě reklamace nekvalitního zboží uhradíme i náklady na dopravu.

Pokud obdržíte nesprávné zboží, neprodleně nás informujte e-mailem - info@vsechnydarky.cz Zavazujeme se, že takové zboží co nejdříve vyměníme za správné a uhradíme veškeré náklady na dopravu nebo vrátíme peníze do 14 pracovních dnů.

Další informace a kontakty

Jakékoliv dotazy týkající se záruky a vrácení zboží Vám rádi zodpovíme na e-mailu info@vsechnydarky.cz nebo na telefonu +420790285885

Dotazy nebo stížnosti týkající se služeb nebo zboží zakoupeného na našich webových stránkách lze směřovat na Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát Štěpánská 15, 120 00 Praha 2) tel. +420 222 703 404, (webová stránka www.coi.cz ).